10月12日,图书馆阅览部召开了以“改进服务方式，提升服务质量，加强服务效能”为主题的读者座谈会。阅览部的项富丽、严根荣、吴秋国和来自不同院系的15位读者参加了座谈会。

    新学期伊始，图书馆阅览部就确定了练好内功，进一步加强和改进服务工作的工作目标，此次读者座谈会就是工作目标的具体举措。座谈会上阅览部的管理人员本着服务读者、方便读者、用心服务的理念与读者展开了交流。双方共同回顾了开学一月以来阅览部各项服务工作的总体情况。读者代表对阅览部开展各项服务工作给与了充分肯定的同时，对阅览部阅览室期刊排架、订阅期刊利用、电子阅览室的网速慢、上机排队时间长等问题提出了建议，对管理服务中一些需要改进的问题提出了中肯的改进意见，最后，阅览部的管理同志就读者关心的问题一一做了回答，与读者代表达成了共识。

    座谈会在相互信任、相互支持的气氛中结束。读者代表纷纷表示：这样的交流沟通方式很好，阅览部不但给他们提供了谈想法、提问题的环境，也消除了双方长期以来缺少交流、缺少沟通而引起的误会。大家表示非常愿意配合阅览部定期组织这样的会议，大家也有乐意为阅览部做好各类服务工作献计献策。

    阅览部就读者提出的问题也制定了相应措施：在认真调研的基础上，根据学校专业特点、方便读者查阅等为前提，对2006年的期刊排架管理进行一次大调整。对2006年报刊征订工作认真做到以下两点：1、对2005年期刊的利用率情况认真分析。2、充分到各学院进行咨询，掌握读者需求第一手信息。对一些不到位的服务现象加强管理，制定工作检查、考核流程。